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ゆうちょ通帳アプリ真っ黒、停止、不具合の理由を問い合わせた対処法

ゆうちょ通帳アプリ マネー関連

2020年7月31日、ゆうちょ銀行残高照合アプリのサービスが終了します。

その為、ゆうちょ通帳アプリをインストールした方は多いと思います。

しかし…。

ゆうちょ通帳アプリをインストールしても、起動しない不具合が発生しました。

何度やってもダメでしたから、業を煮やし、ゆうちょ銀行に問い合わせてみました。

 

今回は、そんなゆうちょ通帳アプリが使えない理由と対処法を紹介したいと思います。

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ゆうちょ通帳アプリの不具合と対処法

ゆうちょ銀行のスマホアプリといえば、これまで残高照合アプリでしたが、2020年7月31日をもってサービスが終了することになりました。

「ゆうちょ通帳アプリに切り替えてください」みたいな内容で、登録メールアドレスに、ゆうちょ銀行から何度もメールが届いています。

しかし、冒頭にも書いたように、ゆうちょ通帳アプリは全く起動しません

インストールから解決までの流れを、順をおって、紹介したいと思います。

ゆうちょ通帳アプリ不具合連発

まず、ゆうちょ通帳アプリをインストールしました。

最初、アプリの説明みたいな画面が出てきて、何ページか飛ばすまでは出来ました。

が、その後、画面が真っ黒になり、全く動かなくなりました。

「えっ何で??」

意味不明です。

ひとまず一旦アプリを閉じてみまして、もう一度開いてみました。

が、今度は、説明画面すら出ず、完全にウンともスンとも動きません。

「なんじゃこりゃ??」

こういう時は、一旦、アンインストールしてみるに限ります。

アンインストールしてから、もう一度、ゆうちょ通帳アプリをインストールしてみました。

そして、いざ、開いてみました。

「これで、いけるだろ!!」

しかし、下記のような画面が出るばかりで、何度開いても、ダメでした。

ゆうちょ通帳アプリ停止

「ゆうちょ通帳」が繰り返し停止しています。

全く理由がわかりません。

ということで。

次の日、ゆうちょ銀行のカスタマーサービスに電話しました。

ゆうちょ通帳アプリ不具合について問い合わせ

あのー、ゆうちょ通帳アプリが起動しないのですが?

ゆうちょ通帳アプリの不具合については現在調査中です。つきましては調査に協力していただいてもよろしいでしょうか?

あ、はい…。

お客様のお使いのスマホのキャリアと機種を教えてください

ドコモのSH01Kになります。

次に、アンドロイドのバージョンを教えてください

9になります。

お客様のゆうちょ銀行の口座番号を教えてください

記号××番号×××になります

ご協力ありがとうございました

いや、あの…結局、ゆうちょ通帳アプリは使えないのでしょうか?

現在調査中で、改善に努めていますが、いつ使えるようになるかはわかりません。使える機種やOSバージョンがあるようです。

使えないとなると…残高照合アプリも終了しますし、どうしたらいいのでしょう?

ゆうちょダイレクトに登録している方には、ゆうちょ認証アプリがオススメになります。

ゆうちょ認証アプリですか。わかりました。

こんな感じで、ゆうちょ銀行とのやりとりは終わりました。

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まとめ

ゆうちょ通帳アプリの不具合原因は、現在、調査中だとのことです。

機種やOSバージョンにより、使える人と使えない人がいる、とのことです。

ゆうちょ通帳アプリが使えない方でも、ゆうちょ認証アプリなら大丈夫です。

ゆうちょ認証アプリ

現在、ゆうちょ認証アプリを使用していますが、問題なく、前の残高照合アプリと同じように使えています。

是非、参考にしてみてください。

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