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Amazonレビューの闇!?星1つにしたら業者から改ざん依頼がきた!?

アマゾンレビュー改ざん依頼 生活知恵袋

いつもamazonで買い物をして、必ずレビューを書くようにしています。

先日のことでした。

購入後、約1か月程度で壊れた小型家電製品がありました。

「これはダメだ」と思い、早速、星1つのレビューを書いたのです。

すると、翌日、その商品の販売業者からメールが届きました。

内容をざっくりいうと、「星を4か5にしてほしい」とのことでした。

「は??」

初めての経験でビックリしました。

 

今回は、そんなAmazonレビュー改ざん依頼について紹介します。

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アマゾンレビューの闇「改ざん依頼がきた」

それでは、順をおって、紹介していきたいと思います。

1か月後商品が壊れる

先日、アマゾンで小型家電製品を購入しました。

アマゾンで商品を購入する際は、星の数だけではなく、必ずレビューコメントを読んでから購入するようにしています。

問題の商品は、レビューコメントも良く、評価は星4つでしたから安心して購入しました。

しかしながら、約1か月ほどで、うんともすんとも動かなくなりました。

アマゾン購入画面で確認すると、返品期限も過ぎていました。

 

 

「ダメだこりゃ」

早速、レビューを星1つで投稿しました。

すぐ壊れる。ダメです。

ここまではよくある話です。

問題は、そこからでした。

業者からレビュー変更依頼のメールが届く

翌日の事でした。

星1つのレビューを販売した業者からメールが届きました。

内容は、以下のような感じです。

失礼ですが、実は、お客様のご意見が私のサービス評価にとってはとても重要です。
Amazonで1✩は低い評価なので、恐れ入りますが、星数を増やす4✩/5✩)或いはレビューを削除して頂けませんでしょうか。
レビューを変更してもらえるなら、全額Amazonギフト券で返金してくれるとのことです。

評価を変えるか1日考える

返金してもらえるなら、レビューを変更した方が得だなと思いました。

ただ、それでは、嘘のレビューを信じる人も出てくるでしょう。

まったくデタラメな商品なのに、評価が4か5なんて、どう考えてもおかしい気がします。

しかし、返金は嬉しい限りです。

ドブに捨てたと思ったお金が戻ってくるわけですから。

迷いました。

そして、1日考えて、結論をだしました。

星1→星4に変更する

結論としては、お金の魔力に負けて、星1だったレビューを星4に変更しました…。

レビューコメントには、こんな感じで追記しました。

商品はイマイチだが、業者の対応は良かった。

苦肉の策とでもいうのでしょうか。

さすがに商品が良いという嘘はつきたくありませんから、業者の対応をほめて評価を上げた次第です。

とはいっても、いまだに若干、罪悪感はあります…。

まとめ

今回は、Amazonレビューの闇について紹介しました。

流れとしては。

1.星1つのレビューを書いた。
2.業者からメールが届き「星4か5にしてくれほしい」と依頼が来た。
※条件としては、全額返金。
3.星1→4に変更した。

以上になります。

最後になりますが、このような経験をしたあと、賢い消費者としてamazonで商品を購入するコツを考えてみました。

・レビューは、星の数だけではなく、コメントもきちんと読む。
・多くの人は評価(星の数)の信ぴょう性を確かめるため星1つのコメントを参考にしがちだが、実は4か5の方にヒントがある。
・ヒントとは、商品そのものではなく「業者の対応が良かった」として星4か5になっている場合である。
・業者の対応が良いとはつまり、今回のような「レビュー改ざん依頼があり返金してくれたから」という可能性がある。
それでは、是非、参考にしてみて下さい。
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