いつもamazonで買い物をして、必ずレビューを書くようにしています。
先日のことでした。
購入後、約1か月程度で壊れた小型家電製品がありました。
「これはダメだ」と思い、早速、星1つのレビューを書いたのです。
すると、翌日、その商品の販売業者からメールが届きました。
内容をざっくりいうと「星を4か5にしてほしい」とのことでした。
「は？？」
初めての経験でビックリしました。
今回は、そんなAmazonレビュー改ざん依頼について紹介します。
アマゾンレビューの闇「改ざん依頼がきた」
それでは、順をおって紹介していきたいと思います。
1か月後商品が壊れる
先日、アマゾンで小型家電製品を購入しました。
アマゾンで商品を購入する際は、星の数だけではなく必ずレビューコメントを読んでから購入するようにしています。
問題の商品は、レビューコメントも良く評価は星4つでしたから安心して購入しました。
しかしながら、約1か月ほどでうんともすんとも動かなくなりました。
アマゾン購入画面で確認すると返品期限も過ぎていました。こうなるとAmazonアカウントで利用できる【リコマース宅配買取サービス】 
で売るしかありません。
「ダメだこりゃ」
早速、レビューを星1つで投稿しました。
すぐ壊れる。ダメです。
ここまではよくある話です。
問題はそこからでした。
業者からレビュー変更依頼のメールが届く
翌日の事でした。
星1つのレビューを販売した業者からメールが届きました。
内容は以下のような感じです。
失礼ですが、実は、お客様のご意見が私のサービス評価にとってはとても重要です。Amazonで1✩は低い評価なので、恐れ入りますが、星数を増やす（4✩/5✩）或いはレビューを削除して頂けませんでしょうか。
レビューを変更してもらえるなら全額Amazonギフト券で返金してくれるとのことです。
「あっ…そうなの？ う～ん…どうしよう」
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で現金化もできますし、返金してもらえるならレビューを変更した方が得かな？と思いました。
評価を変えるか1日考える
ただ、それでは嘘のレビューを信じる人も出てくるでしょう。
まったくデタラメな商品なのに、評価が4か5なんてどう考えてもおかしい気がします。
しかし返金は嬉しい限りです。ドブに捨てたと思ったお金が戻ってくるわけですから。
迷いました。
そして1日考えて結論をだしました。
星1→星4に変更する
結論としては、お金の魔力に負けて星1だったレビューを星4に変更しました…。
レビューコメントには、こんな感じで追記しました。
商品はイマイチだが、業者の対応は良かった。
苦肉の策とでもいうのでしょうか。
さすがに商品が良いという嘘はつきたくありませんから、業者の対応をほめて評価を上げた次第です。
とはいっても、いまだに若干罪悪感はあります…。
まとめ
今回は、Amazonレビューの闇について紹介しました。
流れとしては。
2.業者からメールが届き「星4か5にしてくれほしい」と依頼が来た。
※条件としては、全額返金。
3.星1→4に変更した。
以上になります。
最後になりますが、このような経験をしたあと、賢い消費者としてamazonで商品を購入するコツを考えてみました。
・上から順に読むのではなく星1つのレビューを必ず読む。
・星が4か5のなかにもヒントがある。ヒントとは商品そのものではなく「業者の対応が良かった」として星4か5になっている場合である。業者の対応が良いとはつまり今回のような「レビュー改ざん依頼があり返金してくれたから」という可能性がある。
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がお得です。amazonギフト券を格安で購入出来るサービス 
もありますし、逆に売ることもできます。
